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快手站外交易: “看上去很美”用户要达到注销条件十分困难?(图)

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快手站外交易: “看上去很美”用户要达到注销条件十分困难?(图)

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“看上去很美”用户要达到注销条件十分困难?(图)注册了多余账号很久不用,担心信息泄露却发现注销不了?可能很多人都被这个问题困扰过。近日,《人民日报》报道称多款APP推出了注销功能,网友纷纷留言点赞。一些APP的注销功能只是“看上去很美”,用户要达到注销条件十分困难。更令人不解的是
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2022-10-04

快手站外交易: “看上去很美”用户要达到注销条件十分困难?(图)

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您注册了很长时间的冗余账户,但您担心信息泄露却发现无法取消?可能很多人都被这个问题困扰过。近日快手站外交易,《人民日报》报道称,不少APP推出了注销功能,网友纷纷留言点赞。有些APP的注销功能只是“漂亮”,用户很难满足注销条件。更令人不解的是,有些应用在注册时只需要手机号,但在退出时却要求用户提供证件照等实名信息。

随着移动互联网的发展,人们的生活已经离不开各种APP,越来越多的信息交给APP:使用手机钱包或预订软件,绑定银行卡,刷脸认证;如果您想购物、订餐或叫车,您必须留下您的手机号码和家庭住址。

在便利的同时,互联网的开放性也增加了人们信息泄露的风险。部分APP注册后使用量不大。APP内信息被盗怎么办?可以删除吗?很多人都有这样的顾虑。但实际上,绝大多数应用程序都没有注销功能。因此,突出显示APP无法下线的问题。

今年1月,工信部回应中国政府网站网友留言,强调互联网信息服务提供者应严格遵守国家法律法规要求,为用户提供服务在用户终止使用服务后取消其帐户。

那么,这些应用程序现在表现如何?20款常用APP涵盖社交、旅游、购物、娱乐等领域,其中10款已通过中央网信办等四部委审核。

20款APP中,QQ、网易邮箱、快手、抖音不提供自行注销功能。今天的今日头条、携程、12306、摩拜单车、美团外卖、饿了么都可以通过联系注销联系人工客服。剩下的10款APP允许用户在APP中独立操作,但有些还是需要人工客服审核数据才能真正完成注销。

在四个不能取消的app中,快手客服明确表示不能取消。抖音的APP中没有注销按钮,用户协议中也没有注销内容。通过客服反馈提出取消请求,但三天后未收到回复。两款APP的操作按钮和用户协议均没有明确的客服指导。

QQ今年3月20日上线,很快就带着注销功能下线了。腾讯团队回复称,退出还在灰度测试阶段,优化后会再次上线。网易邮箱网页版有登出说明,但用户不能自行登出,只能在180天不使用的情况下登出平台。

注册只需要手机号,但取消需要身份证。

实测时,高德地图、百度地图、新浪微博三款APP在注册使用时只需提供手机号,注销时需提供有效身份证件信息。对此,每个客服都没有明确说明原因。

以高德地图为例,提交注销申请后,拨打客服电话,以用户身份询问为什么注销需要凭证信息。在线客服避而不答,称以后会有负责注销的同事跟进快手站外交易,用户可以在APP的“我的反馈”界面查看注销进度。一天后,发现登出进度显示“已处理”,但期间没有客服联系记者,账户也没有成功登出。

更令人费解的是百度地图的取消流程。使用的测试账号只有手机号信息,没有经过实名认证。退出时需要通过短信验证码验证手机号,然后填写姓名和身份证号,然后刷脸验证。

根据《网络安全法》的规定,网络运营者不得收集与其提供的服务无关的个人信息,不得违反法律、行政法规和双方的约定收集、使用个人信息。

“注册1分钟,注销2小时”无处不在

为考察APP注销难度快手站外交易: “看上去很美”用户要达到注销条件十分困难?(图),从是否存在注销条款、宣告注销后果、是否存在操作指引、是否存在数据导出选项等8个方面对20个APP进行了评估(见评估评分标准表)。分数。难度等级分为四个等级:简单、中等、困难和暂时不可能。分数越高,越容易退出。

结果表明,微信是唯一容易注销的。淘宝网、航路纵横、新浪微博等三款应用退出难度适中。京东、滴滴出行、支付宝、ofo、高德等12款APP难以注销。、快手、抖音等4个取消暂时是不可能的(见最终评价表)。

值得注意的是,很多APP的注销入口隐藏在众多功能按钮之间,用户不容易找到APP的注销入口。据记者评估,在10款可以独立注销的APP中,有6款需要跳转4-6次才能进入注销界面,1款需要跳转7次以上。其中,京东商城的登出入口甚至埋在APP中的一个客服解决方案中。似乎越隐蔽越好。

以高德地图为例,进入APP主界面后,用户需要点击左上角头像,跳转到新界面,然后拉到底部,点击“帮助中心”。跳转后,在多个功能按钮中选择位于屏幕最右侧的“基本功能”。再次跳转后,点击从上到下排名第六的“账号”。进一步跳转以查看“帐户取消”。如果事先不熟悉,用户需要摸索很久才能找到正确的注销位置。

此外快手号转让平台有哪些,绝大多数难以注销的应用都设置了前置条件。有些条件看似简单,实则涉及应用所属公司的其他产品或其合作公司、关联公司的产品。完成所有这些需要很多钱。时间能量。

以百度地图为例,由于百度账号对所有百度产品都是通用的,用户必须在退出前清除百度网盘中的所有数据。对于百度钱包等产品,必须保证没有余额且不是会员。帐户取消限制为每天十次点击。注册不足一年的账户不能取消。

有些人在登录其他应用程序时习惯使用微博/微信/QQ登录,这也会造成注销困难。新浪微博规定,注销微博账号,需要解绑其他应用和网站的账号,并清除所有异地授权关系。微信和京东也有类似的规定。

综上所述,注销的前提条件主要有以下几类: 1)账户处于安全状态(密码近期未更改);2) 该账户没有正在进行的交易或余额、欠款和纠纷的记录;3) 相关网站不受约束。

据了解,网络运营商为注销设置繁琐的前置条件,除了出于留住用户的考虑外,也是出于安全的需要。比如支付宝要求用户注销时账户没有余额,没有未完成的业务,注销后不能重新注册。据支付宝客服解释,这是为了防止有人通过恶意注销来清理过去的未偿债务和不良信用记录。

对于账号应该处于安全状态的退出条件,“三叶草安全”安全专家田明表示快手号买卖交易平台有哪些,这是从常用设备、登录地址、是否修改密码等方面来判断用户账号的安全性。 ,并消除帐户被盗的风险。田明说,用户注销不是单一的操作,每个系统都有不同的关联。APP注销有很多前提条件,既是为了保护用户的权益,也是为了避免可能发生的纠纷。APP启动注销功能可能需要较长时间,因为需要确认各个业务线使用了哪些用户数据快手站外交易:

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“看上去很美”用户要达到注销条件十分困难?(图),以及注销账号是否会影响企业间的账号关联和稳定性。

行业比较

注销成功不代表数据删除

APP或继续使用

并且不提供个人数据导出功能,与国外同类产品相比,均具备此功能

在评估中,这些应用程序暴露了两个常见的故障点。注销生效时没有向用户解释。在10款可自愿注销的APP中,只有1款表示将在60天内处理用户的注销申请。未注明生效时间,即表示用户提交申请后处于“辞职”状态,无从得知处理状态。

另一个主要缺失点是缺乏导出个人数据的规定。大多数应用程序只是提醒用户退出后,帐户中的所有信息都将被清除。以微博为例,记者询问人工客服是否可以导出数据,客服说不能。账号注销后,该账号发送的微博和私信将消失,注销账号的登录名和昵称无法解除,无法重新注册。

相比之下,国外公司的很多产品,如 、 、 等,都提供了导出个人数据的功能。可导出的数据包括用户的发布状态、聊天信息、个人信息等,这些数据会以网页的形式打包成压缩包。

需要注意的是,注销成功并不意味着用户的所有个人数据都会被删除,这可能很多用户都不知道。“三叶草安全”安全专家田明提到,部分应用或网站可能会进行虚假注销操作,以继续保存用户个人数据,不影响网站结构。所谓注销,是指用户名和信息不对外显示,但数据仍然存在于APP数据库中。

在被评估的20个APP中,有的APP在用户协议中写入了数据删除的相关条款,有的APP在注销过程中做了说明。但从南都记者的经验来看,这两种解释方式都不是很明显,很容易被忽视。

京东的隐私政策称,注销京东账号后,京东前端系统只会删除用户的个人信息,使其处于不可检索、可访问的状态。但“相关交易记录可能要在京东后台保存5年甚至更长时间。” 支付宝还在服务协议中声称,支付宝在用户注销前仍可以保存相关信息。

有的用户希望登出后APP中的所有记录都可以清除,但这未必能实现。百度的登出提示说,“你在平台上贡献的内容将由平台自己处理。” 注销百度账​​号后,曾经在百度贴吧和百度知道发布的内容依然存在。

微信、淘宝网、高德地图、滴滴出行也有类似的说法,均在协议中称,在用户退出后,将“删除或匿名化”用户的个人信息。匿名化是指删除个人数据的个人可识别部分,通过这些部分无法识别数据主体。业界普遍认为匿名数据不是个人数据。

“匿名数据不应受到个人信息保护相关法律的规范,《网络安全法》也对此做出了例外规定。只要企业按照法律要求对用户的个人数据进行匿名化处理,就可以合理使用。” 律师事务所高级合伙人北京西泽成珍说。浙江垦丁律师事务所联合创始人马策也认为,APP无权在用户退出后继续保留或使用个人数据,但匿名化后用于商业用途是符合规范的。

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