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快手电商在发布“麦田计划”为快手用户打造温暖购物体验

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快手电商在发布“麦田计划”为快手用户打造温暖购物体验

发布时间:2022-08-11 发布者:江晨新媒网 阅读量:66次

12月20日,快手电商在北京发布“麦田计划”,推出升级改造的“快手小店”和全新的“电商服务市场” ”。新国货、新农商、新公益、新娱乐、新工匠、新课堂六大方向是发展重点。

“作为国家级短视频APP,日活跃1.5亿,快手上每天有超过190万条与交易需求相关的评论,大家自然有一个了解商业信息和进行商业交易的需求。”快手科技创始人程一晓说。“快手电子商务最大的动力是帮助快手@中的用户和产品> 社区以更高的效率和更好的效果连接,并通过内容进行社交以帮助快手 >用户创造温暖的购物体验。”

短视频与电商的结合已经是大趋势。人们不仅通过短视频消费内容,也越来越愿意通过这种更丰富、更直观的多媒体呈现方式进行购物。业内人士表示,与传统电商图文展示相比,短视频可以帮助产品提升20%的转化率。

快手CEO兼创始人苏华此前在乌镇互联网大会上表示:“短视频在很多品类的产品中都有很强的表现力,用户可以真实的看到好吃好喝好玩的东西会刺激大家的渴望购买更多。我对这个方向很有信心。”目前,快手电商近两个月已售出数十万卖家,售出商品数量双十一、双十二订单超千万,电商高峰- 商务交易量数亿。

“‘麦田工程’以‘内容社会化’为驱动,打通快手电商和快手其他生态形态,更好地参与电商的‘人’ 、商品、市场”等。在为用户赋能方面。“麦田”是指快手电商就像一片麦田,经过精心播种和耕耘,最终会给大家带来丰收。 " 快手电商总监白嘉乐说。

发布会上,快手电商也表示将建立符合平台特点的规则体系,营造公平公正的营商环境。 快手我们将从经营主体资质、特殊行业资质、品牌授权等维度对入驻商户的合法性进行风控审核。产品方面,对产品描述信息、单品资质、产品质量等进行全面审核,通过不定期抽检进行多维度质量控制。

这一次,快手还推出了全新的“快手小店”和“电商服务市场”快手小店,在电商能力基础设施建设上迈出了一大步。

通过快手商店,用户可以边看直播边进行购买和下单查看。 “这样可以减少用户购买的步骤和等待时间,也可以降低不熟悉电子商务的用户的购物门槛。” 快手电商产品负责人张海彤说。目前,快手电商已接入淘宝、天猫、有赞、无敌掌柜等第三方电商平台,加上升级后的快手小店,卖家有多种形式从中选择。

新的快手商店可以以橱窗的形式向粉丝展示产品。 快手 专家可以自由选择哪些商品将永久展示在个人主页上,比如每周新品、某月流行款式、长期店铺珍品等。

同时,快手店铺大大加强了短视频中的商品展示。当用户浏览带有产品推荐的短视频时,产品会在合适的时间自动出现在用户面前。直播过程中,如果用户通过快手店铺购买了主播推荐的商品,所有直播观众都会在评论区看到相关商品信息。当越来越多的用户在快手店铺购买同一款产品时,这个“热门单品”会被主动推荐并展示给直播间的所有观众。

新版快手Shop允许直播观众的购买记录出现在评论区

除了展示和销售,快手Shop在店铺运营和后台管理方面也做了改进。前期,人才可以通过手机上的快手App完成快手店铺的所有日常管理。订单量增加后,使用PC版进行更专业的订单和售后管理。对于更专业的卖家,快手Shop提供了开放的API接口快手小店,可以自由定制开发。

在回购方面,快手小店可以通过快手账号查看买家的购物行为。一目了然哪些粉丝经常购物,哪些一直在关注商店等待新品发布。行为轨迹的展示和数据化的分析,帮助达人维护和提升每一位粉丝的订单和复购,并根据粉丝的直接反馈和销售数据的变化调整产品经营策略,让粉丝保持高满意度。

张海彤强调:“快手小店不仅关心如何更突出地展示产品,更关心的是如何在更合适的时间,以更身临其境的方式找到更合适的场景展示。只有展示用户认可和需要的产品才有价值,才能带来更多的交易和转化。”她指出,电商考验的是整体的运营能力,卖家不仅要关注商品的曝光和转化,交易后的发货、售后、回购等流程也是一个很重要的环节。快手电子商务致力于为带货人员提供便捷的工具和强大的管理系统。

针对很多快手明星有粉丝有内容,但对电商了解不多,想卖货却缺乏经验和货源的情况,快手电商还推出了“电子商务”服务市场”,引进了一批优质的电子商务服务商。“我们希望电子商务服务市场能够为快手用户提供电子商务相关的供给连锁能力和电商销售技巧支持,解决用户无货不知道怎么卖的痛点。”快手电商负责人白嘉乐表示。

据了解,首批接入的服务商包括如涵、网红猫、金地互动、卡美拉等。这些服务商可以为快手人才提供可靠的电商供应链资源,以及与电商销售乃至店铺运营相关的各种技能培训和服务。

以服装市场为例,但做非标产品并不容易。 快手 人才可以利用自己的优势和影响力推动用户达成购买决策,但在VI店,在产品规划、包材标签、新品排期、数据费、预售等方面相对薄弱和售后。引入优秀的电商服务商,可以在供应链、运营、客服等电商运营核心环节给予快手专家专业的帮助,保证用户体验,提高用户的复购率。老客户。

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