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快手小店有权拒绝虚假宣传拒绝私下交易商家夸大其词误导手电商

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快手小店有权拒绝虚假宣传拒绝私下交易商家夸大其词误导手电商

发布时间:2022-08-08 发布者:江晨新媒网 阅读量:71次

[摘要]当卖家违反规定时,快手Shop有权采取包括但不限于扣分、限制账户功能或权限、冻结资金、清算等措施。

腾讯科技讯 近日,快手电商企业发布《快手小店经营违法管理规定》、《快手小店产品促销管理规定》、《快手《小店售后服务管理规定》、《快手小店配送管理规定》等四项规定,加强快手平台电子商务运营管理。

据了解,上述四项规定已正式实施,重点惩治和规范电子商务行业普遍存在的虚假宣传、推销假冒伪劣商品、违反服务承诺等问题,从而保护消费者的权益。卖家无论是使用快手官方电商平台“快手小店”还是淘宝、天猫、有赞、魔筷等第三方交易平台,都可以在快手上完成交易。 @快手电商平台平台的经营行为必须符合上述相关规则。

“快手电商的理念是为用户创造温馨的购物体验,因此我们非常重视消费者保护。卖家必须合法经营快手电商,严格遵守平台规定。这种行为肯定会受到严惩。”快手电商相关负责人表示。

《快手小店经营违规管理规则》规定,当卖家违规时,快手店铺有权采取包括但不限于扣分、限制账户功能或权限等措施, 对冻结资金、退款等违规行为采取措施。

例如卖家销售假冒盗版商品,属于严重违规行为。 快手电商公司将扣48分,关闭涉案店铺快手电商,绝不合作,罚款100万元或全店10倍累计销售额。

没有虚假宣传,没有私下交易

商家通过虚假宣传夸大和误导消费者是最常见的消费陷阱之一,短视频电商也不例外。

针对这一痛点,快手电商在规则中做出了严格的规定:在宣传中捏造细节、夸大宣传、伪造官方事件、发布绝对条款、发布不相关的信息。实际内容等。情节轻微的,将暂停使用快手电子商务购物车功能15天。情节严重的,快手账号将被禁止直播。情节特别严重的,快手账号将被永久封禁。

例如,一位快手用户投诉卖家在卖面膜时,声称该产品具有祛痘、祛痘印、美白的功效,但在国网查询后发现,结果发现该产品没有这些效果。投诉后,卖家因暂停购物车功能而受到处罚。

卖家在推销产品的过程中,不得使用一些违反广告法的夸张、绝对的用语。销售假冒商品、出现商品质量问题、违反服务承诺等也是快手店铺守则中严格规定的违规行为。

有卖家在直播中表示自己买了手环送了蓝牙音箱,但是卖家收到货后只有手环没有声音,联系卖家无果。经投诉核实后,卖家被限制使用购物车功能。

快手电商除了发布新规范外,还提醒用户不要离开快手商店等正规交易平台,直接在各种社交工具中转账交易。

“私下交易没有保障,风险很高。一旦出现问题,很难追究责任。我们强烈建议用户不要使用这种形式的交易,而是通过快手shops等正规渠道进行交易。” 快手电子商务相关负责人表示。

未来,快手电商将陆续出台交易安全和风险防范相关措施,并通过“快手”等官方渠道定期发布平台治理处罚名单销售助理”。

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